PCデポ炎上のことなど

先週の日曜日、

オリンピックやスマップ解散でにぎわう（？）

リアルタイム検索の話題のキーワードの中に

「ＰＣデポ」が。

一件のツイートをきっかけにＰＣデポが炎上していました。


きっかけとなったツイート。

元のツイートは削除されているので転載されたもののキャプチャーです。

高齢かつ一人暮らしのお父さんが

ＰＣの修理に出向いたところ

どうみても不要な一番高いサポートプランを契約してしまい

更に解約を申し出たら２０万請求され

ごねたら１０万になった旨ツイートされました。


高齢者の「わからない」につけこんだ商売の仕方として

ネット上で大いに話題・批判となりました。


その後株価が大幅に下落


ＰＣデポも７５歳以上のサポート契約は無料で解除など
http://v4.eir-parts.net/v4Contents/View.aspx?cat=tdnet&sid=1396227
対応策を発表しましたが、炎上はとまりません。

ちなみに検索で「ＰＣデポ」に付け加えられている言葉は

こんな感じ。


「クレジットカード」についてですが

２年ほどまえにアルバイトを名乗る

ツイッターのアカウントが

「客のクレジットカードで買い物している」

とつぶやいていた物が発掘され

炎上にガソリンを注いでいます。

（ＰＣデポは否定していますが）


他にも料金設定に対しての批判も。


一番注目されたのは

「ショートカットの作成３個３０００円」

確かに知ってる人だったら３つで１分もかからない。


でもこの価格は、右側に書いてある

「会員」を勧誘するための物なんでしょうね。

例えばこれ

ご高齢の方にとってワンタッチで電話できるのは魅力。

通常３０００円が「会員になれば・・・」

そんなセールストークが行われていたことは

簡単に想像できますね。


炎上後、内部告発のツイッターアカウントも登場。

あと、ショッピングレクチャーていってアマゾン使って通販の仕方教えたりするんだけど、その時に教えられたURLや作られたショートカットからお買い物するとアフィリエイトみたいにPCデポに一部お金が入りますw
生主とかブロガーがやってるようなアマゾンアソシエイトて奴だねwww

— ひかる (@hikarunnn0819) 2016年8月17日

クレカの方も早急に対応して欲しい、逮捕されたみたいだけどその時にいたストアマスターは別の店舗に異動になって同じことしてたみたいだし、関わってた人達がまだいるなら全員会社に置いといちゃいけない！みんなしっかり塀の中に放り込め！

— ひかる (@hikarunnn0819) 2016年8月17日

ただこのアカウントでものすごく共感したのが

他の会社でもっと売ったら最初の設定は責任持ってやるなり、教えるなりして欲しい。
PC買って初期設定ができない、iPhone、スマホ契約して来たしたけど、AppleID、Googleアカ作り方わかんなくてPCデポに持ち込む人も多いの！！毎日山のようなPCとスタッフ戦ってるよ；＿；

— ひかる (@hikarunnn0819) 2016年8月16日

これ。


高齢者にＩＴを教える者として

しょちゅうこのようなことに遭遇します。


更に「高齢者や詳しくない人のの足元を見ている」

と感じることにもしばしばです。



一例として店頭に飾ってあった「女子限定モデル」

かわいい色だし、値段も安い！

ただし、その店の光と契約しなくてはいけない。

しかも途中で解約することはできない。

で、料金を熟読すると

通常の光の契約より割高で、

その差額と解約できない期間をかけ算すると・・・

別に安くもなんともない、パソコンであったよ。

そんな感じです。




今回の炎上のきっかけになった方は

息子さんが気づいたけれど

気付かれないまま不要なサポート料金を

支払続けてる人もいるんじゃないかなと

思います。


なんて、教室に通っている方に話したら

「私も以前、修理でパソコン持っていったら

なんだかサポート契約を結ばされて

でも、全く不要だって気づいたから

解約しましたよ」

なんて報告が・・・


また来週もグループレッスンの皆さんには

この話をしてみます。




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